1、電動自行車以舊換新補(bǔ)貼的活動時(shí)間？

答：2024年9月6日至2024年12月31日（補(bǔ)貼資金使用完畢或政策期滿即止）。

注：舊車交售時(shí)間和新車購買時(shí)間均需在2024年9月6日至2024年12月31日期間。

2、電動自行車以舊換新補(bǔ)貼的申領(lǐng)時(shí)間？

答：用戶可于2024年10月22日至2025年1月10日期間，登錄云閃付APP“電動自行車以舊換新”專區(qū)提交申請。

3、電動自行車以舊換新補(bǔ)貼的實(shí)施對象？

答：年滿18周歲及以上的個(gè)人消費(fèi)者（具備完全民事行為能力），在云閃付平臺實(shí)名注冊認(rèn)證，并符合電動自行車以舊換新活動補(bǔ)貼資格。

4、外省消費(fèi)者是否可參與本次電動自行車以舊換新補(bǔ)貼活動？

答：可以。消費(fèi)者只要在湖南省內(nèi)交售在公安交通管理部門登記的老舊電動自行車，并換購電動自行車新車。交回舊車時(shí)間以電動自行車銷售企業(yè)出具的消費(fèi)者交售舊電動自行車證明時(shí)間為準(zhǔn)，購買新車的時(shí)間以符合國家規(guī)定的發(fā)票開具時(shí)間為準(zhǔn)。

5、電動自行車以舊換新補(bǔ)貼對新車是否有要求？

答：本補(bǔ)貼政策所指的電動自行車新車，是指符合《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB17761）要求的電動自行車，即以車載蓄電池作為輔助能源，具有腳踏騎行功能，能實(shí)現(xiàn)電助動或/和電驅(qū)動功能的兩輪自行車。后續(xù)以國家最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

6、企業(yè)報(bào)名條件？

答：報(bào)名參與活動的企業(yè)應(yīng)滿足以下條件：

（1）依法注冊登記的法人企業(yè)（個(gè)體工商戶由縣級及以上獲得生產(chǎn)廠商區(qū)域代理權(quán)的法人企業(yè)統(tǒng)一報(bào)名），在2024年9月6日前已經(jīng)從事電動自行車銷售經(jīng)營，具有健全的財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存管理制度，能夠開具正規(guī)銷售發(fā)票。

（2）未被“信用中國”網(wǎng)站列為失信被執(zhí)行人，近2年內(nèi)未發(fā)生過安全生產(chǎn)事故。

（3）有固定經(jīng)營場所，具備符合消防安全和環(huán)保要求暫存廢舊車輛和蓄電池的單獨(dú)區(qū)域。

（4）與電動自行車生產(chǎn)企業(yè)有穩(wěn)定的產(chǎn)銷合作關(guān)系，經(jīng)銷商需獲得品牌正規(guī)授權(quán)。

（5）履行報(bào)廢電動自行車代回收暫存義務(wù)，將代回收的報(bào)廢電動自行車（含電池）交由合法合規(guī)的企業(yè)處置。

（6）遵守本次補(bǔ)貼活動規(guī)則，接受有關(guān)部門修改活動條款及細(xì)則、暫?；蛉∠顒?。

（7）合規(guī)使用本次活動提供的相關(guān)系統(tǒng)平臺，能安排相應(yīng)工作人員做好相應(yīng)臺賬的整理，配合相關(guān)審計(jì)。

（8）接受社會各方監(jiān)督，積極協(xié)調(diào)處理補(bǔ)貼活動相關(guān)訴求糾紛，不為個(gè)人用戶享受補(bǔ)貼政策增設(shè)任何附加條件，自覺抵制套利套現(xiàn)行為。

7、企業(yè)報(bào)名流程？

答：具體報(bào)名流程可咨詢所在市州商務(wù)主管部門。

8、企業(yè)開具新車發(fā)票要求？

答：發(fā)票名稱部分為申領(lǐng)人姓名，統(tǒng)一社會信用代碼/納稅人識別號部分為申領(lǐng)人身份證號，備注新車整車編碼和蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

9、如何查看參與企業(yè)名單？

答：可在云閃付APP“以舊換新-電動自行車以舊換新”專區(qū)查看企業(yè)信息。

10、申請電動自行車以舊換新補(bǔ)貼需要準(zhǔn)備哪些材料？

答：申請補(bǔ)貼所需資料如下：

（1）電動自行車以舊換新個(gè)人消費(fèi)者有效身份證正反面照片。

（2）新車相關(guān)證明。

①符合國家規(guī)定的發(fā)票照片。發(fā)票名稱為申領(lǐng)人姓名，統(tǒng)一社會信用代碼/納稅人識別號為申領(lǐng)人身份證號，備注整車編碼和蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

②新車電子行駛證。

（3）舊車相關(guān)證明。

①舊車電子行駛證。

②舊車蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

③交售證明，由銷售企業(yè)出具并加蓋公章。

特別提醒：申請資料中的圖片信息須完整、清晰且無修改痕跡，否則將退回申請。

11、消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇申領(lǐng)地區(qū)？

答：申領(lǐng)人需根據(jù)發(fā)票開具所在地，選擇對應(yīng)市州的縣市區(qū)提交申請。

12、一個(gè)人是否可以提交多次申請？

答：不可以，每個(gè)消費(fèi)者活動期間享受1次補(bǔ)貼。

13、購買新電動自行車的企業(yè)如果不愿意參加本次電動自行車以舊換新補(bǔ)貼活動，消費(fèi)者該如何申請補(bǔ)貼？

答：銷售屬于市場行為，政府部門無法強(qiáng)制要求企業(yè)參與本次電動自行車以舊換新補(bǔ)貼活動。消費(fèi)者可以到其他愿意參與本次電動自行車以舊換新補(bǔ)貼活動的企業(yè)購買電動車申領(lǐng)補(bǔ)貼。

14、申請補(bǔ)貼的舊車和新車必須是同一個(gè)人嗎？

答：是的。申領(lǐng)人、交售舊車所有人、購買新車所有人須為同一人。

15、補(bǔ)貼名額先到先得，那如何知道是否還有補(bǔ)貼名額？

答：消費(fèi)者可進(jìn)入云閃付APP查看。

16、補(bǔ)貼發(fā)的錢是什么形式？是不是滿額減的消費(fèi)券？使用有效期多久？

答：電動自行車以舊換新補(bǔ)貼為電子紅包，不是滿減券。只要是云閃付APP可受理的線上、線下商戶及平臺APP內(nèi)商戶，都可以使用電子紅包抵扣訂單金額，且訂單金額滿0.01元時(shí)，即可使用。電子紅包沒有使用期限的限制，建議大家在2025年12月31日前使用。

17、提交發(fā)票報(bào)錯“發(fā)票信息校驗(yàn)失敗請重新上傳”該如何處理？

答：系統(tǒng)會對消費(fèi)者上傳的發(fā)票進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)通過后才可成功上傳。出現(xiàn)此報(bào)錯可能是由于用戶獲取發(fā)票后立即上傳，而發(fā)票尚未在查驗(yàn)系統(tǒng)后臺同步，導(dǎo)致未能成功校驗(yàn)，建議用戶可稍等1-2個(gè)小時(shí)再上傳查驗(yàn)。特別提示：由于查驗(yàn)是通過國家稅務(wù)總局發(fā)票查驗(yàn)平臺進(jìn)行，根據(jù)國家稅務(wù)總局發(fā)票查驗(yàn)平臺規(guī)定，每張發(fā)票每天最多可查驗(yàn)5次，請用戶謹(jǐn)慎使用每日查驗(yàn)次數(shù)，勿短時(shí)間內(nèi)多次頻繁提交，避免出現(xiàn)次數(shù)受限無法提交的情況。

18、怎么查詢申領(lǐng)資料審核進(jìn)度和紅包發(fā)放情況？

答：申領(lǐng)資料提交成功后可以在云閃付平臺申領(lǐng)入口點(diǎn)擊“我的審核狀態(tài)”進(jìn)行查看，系統(tǒng)有“待審核”、“初審?fù)ㄟ^”、“復(fù)審?fù)ㄟ^”、“待修改”、“已拒絕”、“已發(fā)放”六種狀態(tài)；審核狀態(tài)顯示“已發(fā)放”后，可以在云閃付APP查看已發(fā)放的紅包。

19、提交的申領(lǐng)材料審核未通過，顯示待修改時(shí)，需要多久完成材料修正？

答：材料審核未通過待修改時(shí)，需在退回材料后10個(gè)工作日補(bǔ)正材料，如超過10個(gè)工作日未提交或超過活動時(shí)間范圍，后續(xù)該用戶將無法再次提交。

20、如抵扣紅包的交易需要退貨退款會退券嗎？

答：如發(fā)生退款/撤銷交易，系統(tǒng)第二日會退還紅包，退款金額扣除享受的優(yōu)惠金額后金額將退回至用戶原付款卡。

21、如何在交易中，優(yōu)先使用電子紅包？

答：用戶在交易前，可在“云閃付-我的-設(shè)置-支付設(shè)置-優(yōu)惠使用順序”中，選擇“自定義使用優(yōu)惠”，并將紅包順序調(diào)整為最高。

22、消費(fèi)者如有疑問，可以通過哪些渠道咨詢？

答：消費(fèi)者如有疑問，可以通過各市州設(shè)立的電動自行車以舊換新補(bǔ)貼活動熱線電話進(jìn)行咨詢。1、電動自行車以舊換新補(bǔ)貼的活動時(shí)間？

答：2024年9月6日至2024年12月31日（補(bǔ)貼資金使用完畢或政策期滿即止）。

注：舊車交售時(shí)間和新車購買時(shí)間均需在2024年9月6日至2024年12月31日期間。

2、電動自行車以舊換新補(bǔ)貼的申領(lǐng)時(shí)間？

答：用戶可于2024年10月22日至2025年1月10日期間，登錄云閃付APP“電動自行車以舊換新”專區(qū)提交申請。

3、電動自行車以舊換新補(bǔ)貼的實(shí)施對象？

答：年滿18周歲及以上的個(gè)人消費(fèi)者（具備完全民事行為能力），在云閃付平臺實(shí)名注冊認(rèn)證，并符合電動自行車以舊換新活動補(bǔ)貼資格。

4、外省消費(fèi)者是否可參與本次電動自行車以舊換新補(bǔ)貼活動？

答：可以。消費(fèi)者只要在湖南省內(nèi)交售在公安交通管理部門登記的老舊電動自行車，并換購電動自行車新車。交回舊車時(shí)間以電動自行車銷售企業(yè)出具的消費(fèi)者交售舊電動自行車證明時(shí)間為準(zhǔn)，購買新車的時(shí)間以符合國家規(guī)定的發(fā)票開具時(shí)間為準(zhǔn)。

5、電動自行車以舊換新補(bǔ)貼對新車是否有要求？

答：本補(bǔ)貼政策所指的電動自行車新車，是指符合《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB17761）要求的電動自行車，即以車載蓄電池作為輔助能源，具有腳踏騎行功能，能實(shí)現(xiàn)電助動或/和電驅(qū)動功能的兩輪自行車。后續(xù)以國家最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

6、企業(yè)報(bào)名條件？

答：報(bào)名參與活動的企業(yè)應(yīng)滿足以下條件：

（1）依法注冊登記的法人企業(yè)（個(gè)體工商戶由縣級及以上獲得生產(chǎn)廠商區(qū)域代理權(quán)的法人企業(yè)統(tǒng)一報(bào)名），在2024年9月6日前已經(jīng)從事電動自行車銷售經(jīng)營，具有健全的財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存管理制度，能夠開具正規(guī)銷售發(fā)票。

（2）未被“信用中國”網(wǎng)站列為失信被執(zhí)行人，近2年內(nèi)未發(fā)生過安全生產(chǎn)事故。

（3）有固定經(jīng)營場所，具備符合消防安全和環(huán)保要求暫存廢舊車輛和蓄電池的單獨(dú)區(qū)域。

（4）與電動自行車生產(chǎn)企業(yè)有穩(wěn)定的產(chǎn)銷合作關(guān)系，經(jīng)銷商需獲得品牌正規(guī)授權(quán)。

（5）履行報(bào)廢電動自行車代回收暫存義務(wù)，將代回收的報(bào)廢電動自行車（含電池）交由合法合規(guī)的企業(yè)處置。

（6）遵守本次補(bǔ)貼活動規(guī)則，接受有關(guān)部門修改活動條款及細(xì)則、暫停或取消活動。

（7）合規(guī)使用本次活動提供的相關(guān)系統(tǒng)平臺，能安排相應(yīng)工作人員做好相應(yīng)臺賬的整理，配合相關(guān)審計(jì)。

（8）接受社會各方監(jiān)督，積極協(xié)調(diào)處理補(bǔ)貼活動相關(guān)訴求糾紛，不為個(gè)人用戶享受補(bǔ)貼政策增設(shè)任何附加條件，自覺抵制套利套現(xiàn)行為。

7、企業(yè)報(bào)名流程？

答：具體報(bào)名流程可咨詢所在市州商務(wù)主管部門。

8、企業(yè)開具新車發(fā)票要求？

答：發(fā)票名稱部分為申領(lǐng)人姓名，統(tǒng)一社會信用代碼/納稅人識別號部分為申領(lǐng)人身份證號，備注新車整車編碼和蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

9、如何查看參與企業(yè)名單？

答：可在云閃付APP“以舊換新-電動自行車以舊換新”專區(qū)查看企業(yè)信息。

10、申請電動自行車以舊換新補(bǔ)貼需要準(zhǔn)備哪些材料？

答：申請補(bǔ)貼所需資料如下：

（1）電動自行車以舊換新個(gè)人消費(fèi)者有效身份證正反面照片。

（2）新車相關(guān)證明。

①符合國家規(guī)定的發(fā)票照片。發(fā)票名稱為申領(lǐng)人姓名，統(tǒng)一社會信用代碼/納稅人識別號為申領(lǐng)人身份證號，備注整車編碼和蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

②新車電子行駛證。

（3）舊車相關(guān)證明。

①舊車電子行駛證。

②舊車蓄電池類型（鋰離子蓄電池或鉛酸蓄電池）。

③交售證明，由銷售企業(yè)出具并加蓋公章。

特別提醒：申請資料中的圖片信息須完整、清晰且無修改痕跡，否則將退回申請。

11、消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇申領(lǐng)地區(qū)？

答：申領(lǐng)人需根據(jù)發(fā)票開具所在地，選擇對應(yīng)市州的縣市區(qū)提交申請。

12、一個(gè)人是否可以提交多次申請？

答：不可以，每個(gè)消費(fèi)者活動期間享受1次補(bǔ)貼。

13、購買新電動自行車的企業(yè)如果不愿意參加本次電動自行車以舊換新補(bǔ)貼活動，消費(fèi)者該如何申請補(bǔ)貼？

答：銷售屬于市場行為，政府部門無法強(qiáng)制要求企業(yè)參與本次電動自行車以舊換新補(bǔ)貼活動。消費(fèi)者可以到其他愿意參與本次電動自行車以舊換新補(bǔ)貼活動的企業(yè)購買電動車申領(lǐng)補(bǔ)貼。

14、申請補(bǔ)貼的舊車和新車必須是同一個(gè)人嗎？

答：是的。申領(lǐng)人、交售舊車所有人、購買新車所有人須為同一人。

15、補(bǔ)貼名額先到先得，那如何知道是否還有補(bǔ)貼名額？

答：消費(fèi)者可進(jìn)入云閃付APP查看。

16、補(bǔ)貼發(fā)的錢是什么形式？是不是滿額減的消費(fèi)券？使用有效期多久？

答：電動自行車以舊換新補(bǔ)貼為電子紅包，不是滿減券。只要是云閃付APP可受理的線上、線下商戶及平臺APP內(nèi)商戶，都可以使用電子紅包抵扣訂單金額，且訂單金額滿0.01元時(shí)，即可使用。電子紅包沒有使用期限的限制，建議大家在2025年12月31日前使用。

17、提交發(fā)票報(bào)錯“發(fā)票信息校驗(yàn)失敗請重新上傳”該如何處理？

答：系統(tǒng)會對消費(fèi)者上傳的發(fā)票進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)通過后才可成功上傳。出現(xiàn)此報(bào)錯可能是由于用戶獲取發(fā)票后立即上傳，而發(fā)票尚未在查驗(yàn)系統(tǒng)后臺同步，導(dǎo)致未能成功校驗(yàn)，建議用戶可稍等1-2個(gè)小時(shí)再上傳查驗(yàn)。特別提示：由于查驗(yàn)是通過國家稅務(wù)總局發(fā)票查驗(yàn)平臺進(jìn)行，根據(jù)國家稅務(wù)總局發(fā)票查驗(yàn)平臺規(guī)定，每張發(fā)票每天最多可查驗(yàn)5次，請用戶謹(jǐn)慎使用每日查驗(yàn)次數(shù)，勿短時(shí)間內(nèi)多次頻繁提交，避免出現(xiàn)次數(shù)受限無法提交的情況。

18、怎么查詢申領(lǐng)資料審核進(jìn)度和紅包發(fā)放情況？

答：申領(lǐng)資料提交成功后可以在云閃付平臺申領(lǐng)入口點(diǎn)擊“我的審核狀態(tài)”進(jìn)行查看，系統(tǒng)有“待審核”、“初審?fù)ㄟ^”、“復(fù)審?fù)ㄟ^”、“待修改”、“已拒絕”、“已發(fā)放”六種狀態(tài)；審核狀態(tài)顯示“已發(fā)放”后，可以在云閃付APP查看已發(fā)放的紅包。

19、提交的申領(lǐng)材料審核未通過，顯示待修改時(shí)，需要多久完成材料修正？

答：材料審核未通過待修改時(shí)，需在退回材料后10個(gè)工作日補(bǔ)正材料，如超過10個(gè)工作日未提交或超過活動時(shí)間范圍，后續(xù)該用戶將無法再次提交。

20、如抵扣紅包的交易需要退貨退款會退券嗎？

答：如發(fā)生退款/撤銷交易，系統(tǒng)第二日會退還紅包，退款金額扣除享受的優(yōu)惠金額后金額將退回至用戶原付款卡。

21、如何在交易中，優(yōu)先使用電子紅包？

答：用戶在交易前，可在“云閃付-我的-設(shè)置-支付設(shè)置-優(yōu)惠使用順序”中，選擇“自定義使用優(yōu)惠”，并將紅包順序調(diào)整為最高。

22、消費(fèi)者如有疑問，可以通過哪些渠道咨詢？

答：消費(fèi)者如有疑問，可以通過各市州設(shè)立的電動自行車以舊換新補(bǔ)貼活動熱線電話進(jìn)行咨詢。